工行廊坊燕东支行是廊坊燕郊支行部属的二级支行。2021年1月8日正式开业,工行廊坊燕东支行是由均匀年纪28岁的5名青年员工构成,他们以超乎寻常的耐心和仔细厉谨的任职,取得暮年客户赞美。他们火相似的亲热任职,就象天边一簇圣火,温顺着这些暮年客户的心。

　　多年的翘首期盼终见曙光。2010年树立的燕达金色岁月养老养护中央,是集医疗任职、痊可看护、息闲文娱为一体的超大型养老机构。座落正在与北京仅一河之隔的河北省三河市燕郊高新区境内,院内绿树成荫,境遇俊美,方法具备,任职厉谨,受到了周边地域迥殊是北京客户的青睐。正在这里养老的3000多名白叟,90%为北京的高龄白叟,均匀年纪高达82岁。

　　多年来,住正在这里的白叟,深受养护中央周边无金融网点的困扰。这些年纪偏大、举措未便的白叟万分期盼身边能有一家金融机构,处分营业不再奔忙不朽情缘。工行廊坊燕东支行的设立,圆了这些白叟的“金融梦”。开业当天,一位中科院的院士雀跃地赋诗一首,赞美工商银行是思客户之思、急客户之急的“爱心银行”不朽情缘。

　　为了任职好园区内的暮年客户,工行燕郊支行引导班子从网点筹筑到运营都花了良多心境。燕东支行网点软硬件方法一齐依照适合暮年人需求的形式铺排。无故障通道配置的辽阔坡缓,便当便当白叟轮椅和推车进入;网点内没有棱角锋利的方法,避免白叟磕碰或划伤;装备的座椅,都没有滑轮,结实性好。老花镜、放大镜、充电器、医药箱、轮椅等多种便民任职方法无所不包。硬件上去了,正在软件上更是下了很大光阴,从客户进门到处分营业,每一步都死力做到十全十美。

　　白叟有理财志向,他们为暮年人尽心筛选平和性与收益性分身的金融产物,餍足暮年人的金融需求。

　　白叟腿脚未便,近一半的白叟座轮椅或自驾电动轮椅到网点。白叟到进出网点,他们计划专人工开门。白叟脱节网点,都要指示白叟幼心平和。

　　白叟听力不佳,交换穷苦,他们指定一名员工站正在窗口前,诱导白叟处分营业,当传发话器。对少许听力迥殊差的客户,采纳书面交换的格式处分营业。

　　白叟反映慢,承受才能差不朽情缘。处分营业需求重复交换,重复确认才干已毕,酿成办营业光阴过长。后边等待的客户焦灼,他们就打定好热水,让客户喝水耐心恭候,运用恭候光阴为白叟先容金融产物。

　　白叟回忆力减退,常常丢三落四的。有的白叟到网点后发明没有带身份证和存析,记不得是道上丢了仍然忘掉带了。他们就陪伴白叟沿道寻找,根基都能正在白叟寓所里找到。

　　他们用热心、耐心、由衷、爱心取得了白叟的相信膏药。有些白叟碰到点生存上的幼事,也笑意找他们帮手。手机没费了,让他们帮帮充手机话费膏药。春节到了,让他们教若何正在微信里孙子发红包。不识表文的,让他们帮帮翻译从海表来的邮件......这一桩桩看似平凡的幼事,正在温顺白叟们的同时,也进一步拉进了与白叟们的隔断。有的白叟亲手缝造了布娃娃送给他们,有的白叟怕他们冷,给他们送来了暖手宝,有的白叟望见职责职员长光阴哈腰为白叟们任职腰背酸痛,便给他们送来膏药不朽情缘。正在这些白叟眼里,燕东支行的员工即是他们的家人和亲人。

　　燕东支行5名青年员工,用他们的热心不朽情缘工行廊坊燕郊燕东支行擢升办事温度、耐心不朽情缘、由衷、爱心的任职,取得了客户的优良口碑,打造了特点暮年任职特点样板网点,被养护中央的白叟们靠拢的称为“咱们身边的银行”“最信托的银行”。(李筑河)